Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción
Este documento regula el uso del sitio web www.cosmicbeautycr.com, propiedad de Cosmic Beauty, así como el tratamiento de los datos personales de los usuarios en cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) y demás normativa vigente en la República de Costa Rica. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente los términos aquí establecidos.
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2. Política de privacidad
2.1. Recolección de datos personales
Cosmic Beauty recopila información personal de los usuarios cuando:
• Se realiza una compra en la tienda en línea.
• Se crea una cuenta en el sitio web.
• Se participa en promociones, encuestas o formularios.
• Se solicita información o contacto.

La información recolectada puede incluir: nombre completo, número de cédula o identificación, dirección física, número de teléfono, correo electrónico y detalles de pago.

También se recopilan automáticamente datos de navegación mediante cookies, tales como: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.

2.2. Uso de la información
La información personal se utiliza exclusivamente para:
• Procesar, facturar y enviar pedidos dentro del territorio nacional.
• Contactar al cliente por motivos relacionados con su compra o servicio.
• Cumplir con requisitos fiscales y legales establecidos por la Dirección General de Tributación y otras autoridades costarricenses.
• Enviar promociones o contenidos de interés sólo si el usuario ha brindado su consentimiento expreso.

2.3. Almacenamiento y confidencialidad
Cosmic Beauty mantiene estrictos protocolos de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros, excepto cuando sea necesario para completar el servicio (como proveedores de pago o mensajería).
Los datos son almacenados en servidores seguros y accesibles únicamente por personal autorizado.

2.4. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley 8968, el titular de los datos tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Solicitar su modificación, actualización o eliminación.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a: contacto@cosmicbeautycr.com
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3. Términos y condiciones de uso del sitio
3.1. Uso adecuado
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y la tienda en línea de manera lícita, respetando los derechos de Cosmic Beauty y terceros. Está prohibido:
• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o contrarias a la ley costarricense.
• Copiar, modificar o distribuir el contenido del sitio sin autorización previa.
• Introducir virus, malware o realizar intentos de vulnerar la seguridad del sitio.

3.2. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, logotipos, nombres de productos, diseños, videos, entre otros) es propiedad de Cosmic Beauty y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
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4. Términos comerciales aplicables
4.1. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según lo establece la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas.

Los métodos de pago disponibles incluyen:
• Sinpe Móvil
• Transferencia bancaria (cuando aplique)

No almacenamos información financiera directamente en nuestros servidores.

4.2. Envíos dentro de Costa Rica
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio costarricense, por medio de servicios de mensajería registrados. Los plazos de entrega, costos y condiciones serán detallados al momento de la compra. Cosmic Beauty no se hace responsable por retrasos atribuibles al transportista.

4.3. Cambios, devoluciones y garantías
Todos nuestros productos son elaborados bajo estándares de calidad, sin embargo, si recibes un producto en mal estado, incompleto o equivocado, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Se aplica únicamente en productos no usados ni abiertos.
Más detalles en nuestra Política de Reembolsos y Cambios.
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5. Modificaciones y vigencia
Cosmic Beauty se reserva el derecho de modificar estas políticas y términos en cualquier momento. Toda modificación será publicada en esta misma sección, y su uso continuado del sitio será considerado como aceptación de los nuevos términos.
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6. Legislación aplicable y jurisdicción
Este sitio web opera conforme a las leyes de la República de Costa Rica, y cualquier conflicto relacionado será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de San José, Costa Rica.
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7. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercer tus derechos como titular de los datos, puedes contactarnos a:

contacto@cosmicbeautycr.com
WhatsApp: 8688-5163
Tres Rios, Costa Rica
www.cosmicbeautycr.com

Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios

En Cosmic Beauty, nos comprometemos con la satisfacción de nuestras clientas y clientes. Todos nuestros productos son elaborados con ingredientes naturales de alta calidad y cuidadosamente formulados. No obstante, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales que requieran un cambio o devolución.
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1. Alcance de esta política
Esta política aplica únicamente a compras realizadas a través de nuestra tienda en línea en www.cosmicbeautycr.com o por canales oficiales como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico, y dentro del territorio costarricense.
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2. Condiciones generales para devoluciones o cambios
Podrás solicitar un cambio o devolución si se cumplen todas las siguientes condiciones:
• El producto presenta defectos de fabricación o ha sido entregado en mal estado.
• Recibiste un producto incorrecto o incompleto.
• La solicitud se realiza dentro de los primeros 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
• El producto no ha sido abierto, usado ni manipulado, y se encuentra en su empaque original, sellado y en condiciones óptimas.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto comprobable de fábrica.
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3. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
1. Escríbenos a [correo] o por WhatsApp al 8688-5163 dentro del plazo establecido.
2. Indica el número de pedido, nombre completo y detalla el motivo de la solicitud.
3. Adjunta fotografías claras del producto, su empaque y evidencia del daño o error, si aplica.
4. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
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4. Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado durante la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles después de aprobada la solicitud.

No realizamos reembolsos en los siguientes casos:
• Cambio de opinión o insatisfacción subjetiva con la textura, aroma o resultados del producto (recordá que son fórmulas naturales y cada piel reacciona distinto).
• Mal uso, almacenamiento inadecuado o daños posteriores a la entrega.
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5. Cambios de producto
Si se aprueba el cambio:
• Coordinaremos el retiro del producto o el envío del nuevo producto, según corresponda.
• El costo del segundo envío solo será cubierto por Cosmic Beauty si el error o defecto fue atribuible a nuestra parte.
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6. Productos en promoción o edición limitada
Los productos adquiridos en oferta, liquidación o edición especial no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos comprobables de fabricación.
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7. Contacto
Para cualquier gestión relacionada con esta política, puedes comunicarte con nosotros:

contacto@cosmicbeautycr.com
WhatsApp: 8688-5163
Tres Rios, Costa Rica
www.cosmicbeautycr.com